Condizioni generali di vendita

1.1. Identità del Cliente

Il Cliente può effettuare ordini sul Sito a condizione che abbia capacità giuridica e disponga di un indirizzo permanente.

1.2. Prodotti ordinati

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito. Ogni pagina prodotto contiene per il prodotto in questione una descrizione, le taglie disponibili, il materiale. Le immagini e/o i colori dei prodotti messi in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non corrispondere ai colori reali a causa del browser Internet e/o dello schermo utilizzato dal Cliente.SARTORE non può essere ritenuta responsabile per errori non sostanziali che potrebbero interessare le caratteristiche dei prodotti. Le fotografie e altre riproduzioni dei prodotti sono tuttavia solo indicative e non hanno valore contrattuale.Ogni ordine del Cliente vale accettazione dei prezzi e dei prodotti selezionati.

1.3. Processo di ordinazione

Il processo di ordinazione è il seguente:Scelta dei prodotti all'interno del catalogo online presentato sul Sito e aggiunta al carrello;Conferma del contenuto del carrello;Scelta della modalità di consegna e indicazione dell'indirizzo di consegna o scelta di una data e di un orario per il ritiro in negozio;Identificazione del Cliente tramite il proprio indirizzo email e la propria password, se il Cliente dispone di un account, o creazione di un account se il Cliente non ne dispone al momento dell'ordine, inserendo nome, cognome, indirizzo email e password;Verifica dei dati inseriti;Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita; Scelta della modalità di pagamento, dell'indirizzo di fatturazione e effettuazione del pagamento tramite il servizio di pagamento online crittografato e sicuro. Durante queste diverse fasi, il Cliente potrà visualizzare il dettaglio del proprio ordine e il prezzo totale e correggere eventuali errori, prima di confermarlo per esprimere la propria accettazione.Il Cliente riceve quindi per via elettronica e senza ritardo una conferma della registrazione dell'ordine e dell'accettazione del pagamento tramite un'email intitolata «Registrazione del tuo ordine». Tale email vale conferma dell'accettazione dell'ordine da parte di SARTORE.Il contratto di vendita si conclude tra SARTORE e il Cliente a partire dall'invio di tale email da parte di SARTORE.Una volta concluso il contratto di vendita, SARTORE prenderà in carico l'ordine del Cliente.SARTORE si impegna a onorare gli ordini ricevuti tramite il Sito esclusivamente entro il limite delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, SARTORE si impegna a informare il Cliente nel più breve tempo possibile dopo la registrazione dell'ordine e, se del caso, a rimborsarlo al più tardi entro 14 giorni dal pagamento del prodotto non disponibile. In caso di indisponibilità di tutti i prodotti dell'ordine, quest'ultimo sarà annullato automaticamente. In caso di indisponibilità di una parte dei prodotti di un ordine, il resto dell'ordine verrà spedito.SARTORE si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo legittimo, in particolare per la disponibilità dei prodotti, un problema relativo all'ordine ricevuto, un ordine anomalo, un ordine che a suo avviso presenti qualsiasi forma di rischio, un problema prevedibile relativo alla consegna da effettuare o una controversia, come un mancato pagamento, relativa a un ordine precedente. In tal caso, SARTORE informerà il Cliente nel più breve tempo possibile dopo la registrazione dell'ordine e provvederà al rimborso del Cliente entro 14 giorni dal pagamento delle somme versate.

1.4. Riserva di proprietà

SARTORE conserva la proprietà dei prodotti fino al pagamento completo dell'ordine, vale a dire fino all'effettivo incasso del prezzo dell'ordine da parte di SARTORE. SARTORE avrà il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che superi il numero di prodotti consentiti, ovvero 5 articoli.

1.5. Prova dell'ordine

L'archiviazione degli ordini e delle fatture è effettuata ai sensi dell'articolo 11 delle presenti su un supporto affidabile e durevole, in modo da corrispondere a una copia fedele e durevole ai sensi dell'articolo 1348 del Codice Civile.

Il pagamento dell’ordine da parte del Cliente vale come firma e accettazione espressa della vendita, incluso il suo prezzo.

Il pagamento del prezzo dell’ordine avviene tramite carta di credito: Visa, MasterCard, Carte Bleue, Amex o Apple Pay.

I dati della carta di credito (ad esempio il numero della carta, la data di scadenza, ecc.) vengono raccolti e trasferiti tramite un protocollo crittografato a Société Générale, che fornisce i servizi relativi al pagamento elettronico a distanza, senza che terze parti possano in alcun modo accedervi. Tali informazioni non saranno mai utilizzate da SARTORE se non per completare le procedure relative all’acquisto del Cliente o per emettere rimborsi in caso di eventuale restituzione dei prodotti o qualora sia necessario avvisare o segnalare alle forze di polizia l’insorgenza di frodi sul Sito.

SARTORE si impegna a rispettare le disposizioni legali applicabili alla protezione dei dati personali in merito alle informazioni fornite dal Cliente ai fini del pagamento del prezzo.

Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare la carta di pagamento per il pagamento del proprio ordine e che tale carta consenta di accedere a fondi sufficienti a coprire tutti i costi derivanti da tale ordine.

SARTORE si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal Cliente e di adottare tutte le misure ritenute necessarie per verificare che la persona il cui conto bancario viene addebitato sia effettivamente quella che ha effettuato l’ordine, al fine di evitare qualsiasi pagamento fraudolento.

Tale verifica potrà assumere la forma di una richiesta, inviata via e-mail, di documenti d’identità e/o di residenza e/o di documenti bancari (IBAN o assegno annullato).

La mancata risposta del Cliente a una richiesta di questo tipo entro 8 giorni dalla richiesta formulata da SARTORE comporterà automaticamente l’annullamento dell’ordine interessato, senza alcuna possibilità di reclamo successivo.

Ai sensi dell’articolo L. 132-2 del Codice monetario e finanziario, l’impegno a pagare fornito mediante una carta di pagamento è irrevocabile.

Fornendo i dati della carta di credito, il Cliente accetta che SARTORE proceda alla transazione sicura. Il Cliente autorizza pertanto anticipatamente la propria banca ad addebitare il proprio conto alla vista delle registrazioni o degli estratti conto trasmessi da SARTORE, anche in assenza di fatture firmate a mano dal titolare della carta.

L’autorizzazione all’addebito del conto del Cliente è sempre fornita per il prezzo dell’ordine così come fatturato da SARTORE.

La transazione viene immediatamente addebitata sulla carta di credito del Cliente dopo la verifica dei dati della stessa, al ricevimento dell’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente della carta di credito utilizzata dal Cliente.

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo (opposizione, rifiuto del centro emittente, ecc.), l’addebito delle somme dovute dal Cliente risultasse impossibile, l’ordine non sarà registrato da SARTORE e, pertanto, non sarà evaso.

SARTORE consente al Cliente, tramite il Sito, di fissare un appuntamento presso la boutique SARTORE situata in 3 rue du faubourg Saint-Honoré – 75008 Parigi.

Per farlo, il Cliente clicca sulla scheda « La Boutique » nella pagina iniziale del Sito e poi compila il modulo « Fissa un appuntamento nella nostra boutique » inserendo il proprio cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e selezionando una data e un orario tra quelli proposti da SARTORE dal lunedì al venerdì dalle 11:30 alle 18:30, salvo chiusure eccezionali e giorni festivi.

5.1 Modalità di consegna

Il prodotto ordinato dal Cliente viene spedito all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

Le spedizioni a destinazione della Francia metropolitana sono affidate a Colissimo, i cui tempi di consegna abituali sono di due giorni lavorativi a partire dalla consegna del pacco da parte di SARTORE.

Le spedizioni a destinazione degli altri paesi sono affidate a DHL, i cui tempi di consegna abituali sono di due giorni lavorativi a partire dalla consegna del pacco da parte di SARTORE.

Le spedizioni internazionali sono effettuate da Global-E. Per ulteriori informazioni, si prega di seguire questo link.

SARTORE non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi problema e/o anomalia che si verifichi durante il trasporto.

5.2 Spese di consegna

Le spese di consegna sono addebitate in base al peso dell’ordine e al paese di consegna. Vengono calcolate automaticamente prima della conferma dell’ordine.

Per ulteriori informazioni su costi e tempi di consegna, è possibile consultare i siti di DHL (www.dhl.com) e di Coliposte (www.coliposte.net).

5.3 Tempi di consegna

SARTORE si impegna a fare il possibile per consegnare i prodotti ordinati nei tempi indicati sul Sito. Se non vi sono impedimenti alla soddisfazione dell’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail intitolata « Spedizione del tuo ordine » per confermare l’invio dei prodotti da parte di SARTORE.

Generalmente, sono necessari al massimo cinque (5) giorni lavorativi a partire dalla conferma dell’ordine da parte di SARTORE per preparare e spedire l’ordine, esclusi saldi e promozioni speciali.

Tuttavia, tale termine è puramente indicativo, poiché i tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti ordinati o in caso di eventi di forza maggiore, in particolare in caso di scioperi o movimenti sociali. 

Affinché tali termini vengano rispettati, il Cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni esatte e complete relative all’indirizzo di consegna (quali, tra l’altro: numero civico, numero dell’edificio, numero del pianerottolo, codici di accesso, nomi e/o numeri del citofono, ecc.).

Nel caso in cui i prodotti ordinati non vengano consegnati entro 20 giorni dalla data di consegna prevista al momento dell’ordine e se tale ritardo non sia dovuto a un caso di forza maggiore, il Cliente potrà procedere alla risoluzione del contratto di vendita inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: SARTORE, Servizio Clienti, 3 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 PARIS.

Nel caso in cui l’ordine non sia ancora stato spedito al momento in cui SARTORE riceve la risoluzione del contratto di vendita, la consegna sarà annullata e il Cliente riceverà il rimborso del prezzo pagato per l’ordine entro quattordici giorni lavorativi. Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito al momento in cui SARTORE riceve la notifica della risoluzione del contratto di vendita, SARTORE provvederà a rimborsare il prezzo pagato e le spese di reso sostenute dal Cliente entro quattordici giorni dalla ricezione del pacco rifiutato o restituito completo e nelle condizioni originali.

Tuttavia, in caso di ritardo e/o mancata consegna dovuti all’indirizzo indicato dal Cliente, in particolare in caso di indirizzo falso o errato o in caso in cui la consegna risulti impossibile, il Cliente non potrà richiedere la risoluzione del contratto di vendita e SARTORE non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile del suddetto ritardo.

5.4 Consegna effettuata

Ogni consegna è considerata effettuata al momento della consegna dei prodotti ordinati al Cliente, in particolare da parte del corriere, come attestato dal sistema di controllo utilizzato, come il sistema di tracciamento della consegna.

Ai sensi delle disposizioni dell’articolo L.121-19 del Codice del Consumo, il Cliente riceverà al momento della consegna una fattura che indichi il prezzo dei prodotti ordinati e, se applicabile, le spese di consegna a suo carico, nonché un modulo di reso che gli consentirà di esercitare il diritto di recesso, ottenere il rimborso dei prodotti o procedere al loro cambio.

Il Cliente è espressamente informato che, al momento della consegna del pacco, è tenuto a verificarne lo stato generale (danni, pacco danneggiato, ecc.) e il contenuto, assicurandosi che sia conforme all’ordine effettuato (quantità, ecc.). In caso contrario, spetta al Cliente formulare le riserve e i reclami che ritiene necessari o, qualora il pacco sia manifestamente danneggiato al momento della consegna, rifiutare il pacco. Le suddette riserve e i reclami devono essere indirizzati al corriere direttamente sulla bolla di consegna o tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti, specificando il numero del pacco, le motivazioni del reclamo e allegando, se applicabile, copia della bolla di consegna del pacco. Il Cliente deve inoltre inviare una copia di tale lettera a SARTORE nello stesso termine.

Dopo tale termine non sarà accettata alcuna contestazione della consegna. Il Cliente deve inoltre assicurarsi che i prodotti consegnati corrispondano all’ordine effettuato sul Sito. In caso di non conformità, il Cliente deve informare SARTORE tramite e-mail all’indirizzo eshop@sartore.fr e restituire i prodotti all’indirizzo indicato e secondo le condizioni dell’Articolo 6.

5.5 Ritiro dei prodotti in negozio

In alternativa alle disposizioni 5.1-5.4 di cui sopra, il Cliente può decidere al momento dell’ordine di ritirare i prodotti acquistati presso il negozio SARTORE situato in 3 rue du faubourg Saint-Honoré – 75008 Paris.

In tal caso, al momento dell’ordine, il Cliente sceglie una data e un orario di ritiro tra quelli proposti da SARTORE. Il Cliente dispone di un termine di 7 giorni a partire dalla data di ritiro scelta per ritirare il proprio ordine, presentando la conferma dell’ordine inviata da SARTORE tramite e-mail.

Decorso tale termine, l’Ordine sarà annullato e SARTORE avrà pieno diritto di rimettere il prodotto in vendita. Il Cliente riceverà quindi il rimborso del prezzo dell’ordine entro quattordici giorni lavorativi.

6.1 Diritto di recesso

Il Cliente dispone di un termine legale di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione o di ritiro dei prodotti per esercitare il diritto di recesso e richiedere la sostituzione o il rimborso totale o parziale del proprio ordine senza dover giustificare alcuna motivazione né pagare alcuna penale.

Se questo termine di 14 giorni di calendario scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Il Cliente che ha esercitato il diritto di recesso deve restituire il/i prodotto/i entro il termine sopra indicato, nel/i loro imballaggio/i originale/i in buone condizioni.

In difetto, SARTORE si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione o il rimborso del/i prodotto/i.

Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato, salvo diverso accordo tra le parti, per i contratti di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati.

Si richiama pertanto l’attenzione del Cliente sul fatto che il diritto di recesso non è applicabile agli acquisti di prodotti personalizzati su sua richiesta.

6.2 Condizioni di sostituzione e rimborso

Il/i prodotto/i restituito/i, per essere rimborsato/i o sostituito/i, dovrà/dovranno essere rispedito/i dal Cliente secondo le seguenti condizioni:

• nuovi e non utilizzati;
• né danneggiati, né deteriorati;
• nel loro imballaggio originale;
• con l’etichetta identificativa attaccata al/ai prodotto/i restituito/i;
• accompagnato dalla relativa fattura originale.

Al ricevimento del pacco, SARTORE valuterà il perfetto stato della merce restituita.

Non sarà accettato alcun reso né alcuna sostituzione se i prodotti restituiti sono stati visibilmente utilizzati o danneggiati dal Cliente e/o da terzi e tale utilizzo o tali danni rendono i prodotti inadatti alla vendita.

Ogni sostituzione o reso deve essere effettuato seguendo le seguenti istruzioni (queste istruzioni sono accessibili anche sul Sito):

• Accedere alla sezione « Resi » del Sito cliccando sulla scheda « RESO » nella pagina iniziale del Sito
• inserire il proprio numero d’ordine e l’indirizzo email associato;
• Selezionare il/i prodotto/i e la quantità da restituire, specificando il motivo del reso tra le opzioni proposte;
• Scegliere tra effettuare un reso o una sostituzione;
• Confermare la richiesta di reso/sostituzione.

Al ricevimento della richiesta di reso o sostituzione del Cliente, SARTORE gli invierà un’email di approvazione

• Se l’ordine del Cliente comprende più prodotti e desidera restituire solo alcuni, inserire il/i prodotto/i nel pacco nel proprio stato originale, nel proprio imballaggio originale, accompagnato/i dall’etichetta identificativa attaccata al/ai prodotto/i restituito/i e dalla relativa fattura originale; sigillare saldamente;
• Incollare sul pacco l’etichetta di reso DLH o Colissimo prestampata e prepagata presente nel pacco al momento della consegna;
• In caso di reso tramite Colissimo, recarsi presso un ufficio postale per consegnare il pacco;

In caso di reso tramite DHL, contattare DHL per programmare il ritiro del pacco;

I prodotti restituiti devono essere consegnati presso un ufficio postale o affidati a DHL entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente li ha ricevuti. Oltre tale termine, SARTORE si riserva il diritto di rifiutare il reso o la sostituzione richiesti dal Cliente, anche qualora la procedura di reso/sostituzione sia stata avviata dal Cliente prima della scadenza di tale termine.

Al ricevimento dei prodotti restituiti, SARTORE ne accuserà la ricezione e confermerà l’avvenuta emissione del rimborso tramite email. Il Cliente dovrà conservare la prova di consegna del pacco che gli sarà rilasciata da La Poste o DHL. In caso di smarrimento del pacco, l’ordine di sostituzione o rimborso non potrà essere eseguito senza la prova di tale consegna.

Il Cliente dispone di un termine di 30 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna del proprio pacco presso un ufficio postale o del ritiro da parte di DHL per formulare qualsiasi reclamo relativo al reso del suddetto pacco. Non sarà accettato alcun contestamento al termine di tale termine.

Il Cliente dovrà trasmettere il proprio reclamo via email all’indirizzo eshop@sartore.fr o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata al seguente indirizzo: SARTORE, Servizio Clienti, 3 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 PARIS.

SARTORE consiglia al Cliente di effettuare i propri resi utilizzando le etichette prepagate Colissimo o DHL che gli saranno state consegnate. In difetto, le spese di spedizione resteranno a carico del Cliente, il quale assumerà ogni responsabilità in caso di smarrimento, furto o danneggiamento dei pacchi e/o dei prodotti durante il trasporto, senza poter richiedere alcun rimborso da parte di SARTORE.

In caso di reso tramite un altro metodo rispetto a quelli proposti da SARTORE, il pacco sarà inviato al seguente indirizzo: SARTORE, Servizio Clienti, 3 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 PARIS.

Qualora le modalità e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso non siano state rispettate come indicato nel presente articolo, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già versate a SARTORE. Il Cliente potrà tuttavia richiedere, a proprie spese, la rispedizione dei propri prodotti, nello stato in cui sono stati restituiti a SARTORE. In assenza di pagamento da parte del Cliente delle spese di rispedizione dei prodotti, SARTORE potrà trattenerli, oltre alle somme già versate dal Cliente per l’acquisto dei suddetti prodotti.

I prodotti acquistati online non potranno essere né restituiti né rimborsati nei negozi e negli angoli SARTORE.

6.3 Rimborso

In caso di richiesta di rimborso, SARTORE si impegna a rimborsare i prodotti restituiti dopo il ricevimento dei prodotti conformi ai requisiti dell’articolo 6.2, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha esercitato il proprio diritto di recesso, tramite accredito sul conto bancario del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata per il pagamento o tramite bonifico bancario sul conto le cui coordinate saranno comunicate a SARTORE dal Cliente.

SARTORE si riserva il diritto di differire il rimborso fino al giorno di ricezione da parte di SARTORE dei prodotti restituiti, qualora la ricezione non sia avvenuta entro il termine di 14 giorni sopra indicato.

6.4 Sostituzione

In caso di richiesta di sostituzione, se l’importo dell’ordine di sostituzione del Cliente è superiore all’importo del suo ordine iniziale, SARTORE contatterà il Cliente telefonicamente al fine di effettuare il pagamento della differenza telefonicamente. L’evasione dell’ordine di sostituzione del Cliente è subordinata all’effettivo incasso di tale pagamento.

Se l’importo dell’ordine di sostituzione del Cliente è inferiore all’importo dell’ordine iniziale, SARTORE si impegna a rimborsare la differenza dopo il ricevimento dei prodotti da parte di SARTORE, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti da parte di SARTORE, tramite accredito sul conto bancario del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata per il pagamento o tramite bonifico bancario sul conto le cui coordinate saranno comunicate a SARTORE dal Cliente.

Per qualsiasi informazione o domanda, il Servizio Clienti di SARTORE è raggiungibile telefonicamente dal lunedì al venerdì al numero 01 42 65 55 91 (costo di una chiamata nazionale), via e-mail all’indirizzo seguente eshop@sartore.fr e per posta all’indirizzo seguente : SARTORE, Servizio Clienti, 3 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 PARIS.

SARTORE è responsabile nei confronti del Cliente della buona esecuzione del contratto di vendita concluso con il Cliente, precisando che è tenuta esclusivamente a un obbligo di mezzi.

Tuttavia, la responsabilità di SARTORE non potrà essere ingaggiata per l’inadempimento o l’impropria esecuzione del contratto in caso di forza maggiore, di sopravvenienza di un fatto imputabile al Cliente o di qualsiasi danno inerente all’utilizzo della rete Internet, in particolare in caso di interruzione del servizio, di intrusione esterna o di presenza di virus informatici sul Sito.

SARTORE non garantisce che il Sito sarà accessibile o utilizzabile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Di conseguenza, SARTORE non potrà essere ritenuta responsabile delle difficoltà di accesso o dell’impossibilità temporanea di accedere al Sito legate a perturbazioni della rete di telecomunicazioni o ad altre difficoltà tecniche, il Cliente essendo informato della complessità delle reti globali e dell’afflusso, in determinate fasce orarie, di utenti di Internet.

Il Sito contiene collegamenti ipertestuali che possono rimandare ad altri siti web. La responsabilità di SARTORE non potrà essere ingaggiata per i contenuti di tali siti web qualora questi venissero a violare le disposizioni legali e regolamentari vigenti.

Il Cliente è espressamente informato che le fotografie e le illustrazioni che accompagnano i prodotti sul Sito hanno esclusivamente carattere indicativo e non potranno, in alcun modo, vincolare contrattualmente SARTORE.

SARTORE non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per perdite di profitti, di ricavi, di opportunità di affari o per qualsiasi danno consequenziale, indiretto, incidentale, speciale, esemplare o punitivo derivante da un inadempimento delle presenti Condizioni Generali di Vendita, da un illecito (inclusa la negligenza) o da qualsiasi altra azione, indipendentemente dal fatto che tali danni fossero prevedibili o meno.

In ogni caso, SARTORE non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per danni subiti o lamentati dal Cliente o da terzi per un importo superiore a quello dell’ordine oggetto della controversia.

I prodotti proposti da SARTORE sul Sito sono soggetti alle condizioni delle garanzie legali previste dagli articoli L 211-4, L 211-5, L 211-12 e L 211-13 del Codice del Consumo, nonché dagli articoli 1641 e 1648 del Codice Civile:

• Articolo L 211-4 del Codice del Consumo:

« Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora tale responsabilità sia stata attribuita ad esso dal contratto o qualora l'installazione sia stata eseguita sotto la sua responsabilità. »

• Articolo L 211-5 del Codice del Consumo:

« Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1° Essere idoneo all'uso abitualmente atteso per un bene simile e, se del caso:

- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello;

- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;

2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato. »

• Articolo L 211-7 del Codice del Consumo:

« I difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria;

Il venditore può confutare tale presunzione se questa non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato ».

• Articolo L 211-12 del Codice del Consumo:

« L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene ».

• Articolo L 211-13 del Codice del Consumo:

« Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante dai vizi occulti, come risulta dagli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile, o di qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale che gli sia riconosciuta dalla legge. »

• Articolo 1641 del Codice Civile:

« Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano impropria all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscano in tal modo l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo minore, se li avesse conosciuti. »

• Articolo 1644 del Codice Civile:

« Nei casi previsti dagli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la facoltà di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure di conservare la cosa e farsi restituire parte del prezzo. »

• Articolo 1648 del Codice Civile:

« L'azione derivante dai vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere introdotta, a pena di decadenza, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere esonerato dai vizi o dai difetti di conformità apparenti. »

Tali garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.

Si specifica che le garanzie legali non si applicano all'usura normale dei prodotti, in caso di mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione e ai danni causati da cause esterne ai prodotti.

Allo stesso modo, SARTORE non può essere ritenuta responsabile del cattivo utilizzo e/o dell'uso intensivo che il Cliente potrebbe fare dei prodotti.

Il Cliente dispone di un termine di 3 giorni dalla consegna per formulare tutte le riserve o reclami per non conformità o vizi apparenti dei prodotti consegnati, via e-mail all'indirizzo seguente eshop@sartore.fr oppure tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo seguente: SARTORE, Servizio Clienti, 3 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 PARIS.

Decorso tale termine e in mancanza del rispetto delle formalità prescritte, i prodotti venduti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato da SARTORE.

Il Sito, i suoi contenuti (testi, commenti, illustrazioni, immagini, loghi, database, marchi, codice sorgente, ecc.) e tutti i diritti di proprietà intellettuale ad essi connessi, nonché tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti venduti sul Sito e ai loro imballaggi e tutti i diritti di proprietà industriale detenuti da SARTORE (di seguito congiuntamente « la Proprietà Intellettuale ») sono di proprietà esclusiva di SARTORE.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, diffusione, modifica o utilizzo di tutto o parte della Proprietà Intellettuale, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, senza la previa autorizzazione scritta ed espressa di SARTORE è formalmente vietato e perseguibile in sede giudiziaria, salvo quanto previsto dal Codice della proprietà intellettuale.

Il Cliente garantisce l’esattezza delle informazioni richieste sulla propria situazione personale.

Al momento dell’ordine, SARTORE raccoglie dati personali che non vengono conservati al di fuori dell’Unione Europea. Tali dati sono necessari per l’elaborazione dell’ordine e potranno essere comunicati, in tutto o in parte, ai partner contrattuali di SARTORE che intervengono esclusivamente nell’ambito dell’esecuzione dell’ordine (tra cui, a titolo esemplificativo, il magazziniere e il trasportatore).

SARTORE tratterà e utilizzerà i dati del Cliente solo nella misura necessaria per contattarlo, garantire l’elaborazione degli ordini, creare e gestire il proprio account cliente, creare e gestire il proprio accesso ai servizi del Sito o realizzare studi statistici.

Le informazioni personali del Cliente vengono conservate per un periodo che non può superare i 2 anni dalla data dell’ultimo ordine del Cliente, salvo che il Cliente:

• eserciti il proprio diritto alla cancellazione dei dati che lo riguardano, secondo le condizioni descritte di seguito;
• un periodo di conservazione più lungo sia consentito o imposto in virtù di un obbligo legale o normativo.

Durante questo periodo, SARTORE adotta tutte le misure idonee ad assicurare la riservatezza e la sicurezza dei dati personali dei Clienti, al fine di impedirne il danneggiamento, la cancellazione o l’accesso da parte di terzi non autorizzati.

Al di fuori dei casi sopra indicati, SARTORE si impegna a non vendere, affittare, cedere né consentire a terzi l’accesso ai dati personali del Cliente senza il suo previo consenso, salvo che non sia obbligata a farlo per un motivo legittimo (obbligo legale, contrasto della frode o dell’abuso, esercizio dei diritti di difesa, ecc.).

Ai sensi della legge «informatique et libertés» del 6 gennaio 1978 e del Regolamento europeo n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016, il Cliente ha diritto di accesso, rettifica, portabilità e cancellazione dei propri dati, nonché di limitazione del trattamento dei propri dati. Il Cliente ha inoltre il diritto, per motivi legittimi, di opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano.

Tali diritti possono essere esercitati, previa presentazione di un documento d’identità valido, contattando SARTORE all’indirizzo e-mail info@sartore.fr.

Se il Cliente non desidera/non desidera più ricevere notizie, sollecitazioni (per telefono, SMS, posta cartacea o elettronica) e offerte promozionali di SARTORE, può comunicarlo a SARTORE tramite il link apposito presente a piè di ogni comunicazione, oppure modificare le proprie scelte modificando le impostazioni del proprio account cliente o, se necessario, contattando il titolare del trattamento dei dati personali SARTORE all’indirizzo e-mail info@sartore.fr. Lo stesso vale se il Cliente non desidera/non desidera più ricevere notizie, inviti o offerte promozionali dei partner di SARTORE.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva o reclamo, è possibile contattare la Commissione Nazionale dell’Informazione e delle Libertà (ulteriori informazioni su www.cnil.fr).

SARTORE dichiara e garantisce di vigilare sul rispetto degli obblighi previsti dal GDPR.

12.1. NON RENUNCIA

Il fatto che SARTORE si astenga in un dato momento dall’esigere l’esecuzione di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non può essere interpretato come rinuncia a far valere in seguito il suddetto inadempimento, totale o parziale, né a far valere la suddetta disposizione in futuro.

12.2. VALIDITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita fosse dichiarata nulla in tutto o in parte, le altre disposizioni e gli altri diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita rimarrebbero invariati e continuerebbero ad essere applicabili.

12.3. MODIFICA DEL CONTRATTO

Qualsiasi emendamento o rinuncia da parte di SARTORE a una qualsiasi delle clausole delle Condizioni Generali di Vendita sarà applicabile a partire dalla data della loro pubblicazione sul Sito.

Qualsiasi ordine precedente rimarrà soggetto alle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data del suddetto ordine.

Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia derivante dalla formazione, dall'interpretazione o dall'esecuzione delle Condizioni Generali di Vendita, si cercherà una soluzione amichevole prima di qualsiasi ricorso giudiziario, presentando a SARTORE un reclamo che esponga dettagliatamente i motivi della controversia, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro 10 giorni dalla nascita della controversia, al seguente indirizzo: SARTORE, Servizio Clienti, 3 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 PARIS.

In mancanza di un accordo amichevole entro 30 giorni dalla data di ricezione del reclamo da parte di SARTORE, qualsiasi controversia che possa derivare dalle Condizioni Generali di Vendita sarà sottoposta alle competenti autorità giudiziarie di Parigi.

Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo «Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo al fine di risolvere amichevolmente la controversia che lo oppone a un professionista»

Le controversie rientranti nell'ambito di applicazione dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo sono quelle definite all'articolo L. 611-1 del Codice del Consumo, ovvero le controversie di natura contrattuale relative all'esecuzione di un contratto di vendita o di fornitura di servizi, che oppongono un consumatore a un professionista. Il testo copre le controversie nazionali e transfrontaliere.